固原个体户做商城,看到访问数不低却没有订单,心里往往先想到投广告。我看过固原古城一家特产店的后台,马铃薯粉条和肉牛礼盒有人浏览,商品页却没写规格,客服也要等老板回家才能答复。商城没流量和有流量不下单,是两件不同的事。你先分清问题,再动预算。
先确认客人能不能找到你
你可以从搜索和转发两个入口查。网站建设页面是否写了固原特产、古城取货和配送范围,小程序码是否放在包装、收银台和朋友圈。中药材商品不能只写一个俗称,还要按可核实资料说明品类。入口要对应真实问法,空泛的“品质好”很难带来有效访问。我会拿手机搜索三组词,再从结果页点进商品。
那台贴着六盘山明信片的旧手机打开页面时,发现标题被截掉,地址也找不到。你先记录搜索能否进入、首屏看到了什么、电话是否打得通。SEO优化要围绕具体问题更新,不要为了文章数量重复同一句话。慢慢查。接着看商品信息。肉牛礼盒要写重量、包装、发货时间;马铃薯制品要区分袋装和箱装。
商品页要减少下单猜测
冷凉蔬菜要说明预计到货和缺货处理。价格、规格、运费和售后要在付款前出现。顾客如果必须加客服才能问到这些内容,很多人会直接退出。我建议你让5位熟客独立下单,不在旁边口头提醒。一次测试中,老板娘那台蓝色收银平板能收款,却没有显示订单备注,差点把两种礼盒发反。
把流量和成交分开看
小程序开发要保留订单查询和退款状态,服务器运维要有备份。先修一个真实卡点,再考虑加优惠玩法。你每周记四项:进入页面的人数、商品查看、提交订单、付款完成。若入口少,就改网站标题和本地内容;若查看多而付款少,就改规格、运费和客服;若付款后退款多,就查交付说明。
总结
连续看14天再下结论,不要被某一天的访问高低带偏。软件定制等流程稳定后再做。固原商城没流量,先查入口;有访问没成交,先查商品和付款;付款后有问题,再查交付和售后。你今天拿一部手机完整走一遍,记下三处需要返回或询问的地方。把一个商品页讲明白,往往比盲目增加商品更实在。